CONSUMER JOURNEY
EXPERIENCIAS DE CLIENTE MEMORABLES!
Acompañamos al cliente en todas las fases y pasos del recorrido, valorando qué percibe en cada momento de consumo.
Técnicas que profundizan en las distintas fases del Customer Journey ayudando a entender mejor las vivencias individuales
Aplicamos técnicas y apps online y móviles para obtener insights en tiempo real y medir el momento de consumo. Estas apps nos permiten recoger información en distintos formatos audiovisuales para su análisis.
Analizamos el customer journey de tus clientes en tu página web o e-commerce, para observar y comentar paso a paso su experiencia, valorar la funcionalidad y obtener optimizaciones a través de sus insights.
Hay sectores y categorías que por algunas razones requieren un journey presencial, por tanto nuestros técnicos cualitativos acompañan a los clientes en sus compras para observar el paso a paso de su experiencia.
Nuestras APPS MÓVILES acompañan a los clientes en todo su recorrido permitiéndonos recoger sus sentimientos y vivencias en formato audiovisual
Nuestras APPS MÓVILES acompañan a los clientes en todo su recorrido permitiéndonos recoger sus sentimientos y vivencias en formato audiovisual
Crea sensaciones WOW Y RELACIONES DURADERAS!!
Analizamos desde la toma de conciencia de la necesidad hasta la postventa
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