Damos acceso a cierto número de usuarios a sitios o apps en prueba para detectar errores y evaluar la funcionabilidad. La técnica de recogida de información puede darse por entrevistas posteriores a los usuarios o a través de una app que permite enviar insights en texto, foto, audio o video, en cada una de las fases del recorrido beta, tal y como va sucediendo.

A través de tareas preestablecidas, los técnicos cualitativos acompañan al usuario en el recorrido del sitio /app. Observamos los pasos y clics, recogemos los comentarios, la expresión no verbal y verbal, las idas y venidas hasta llegar al objetivo para comprender la experiencia real y las posibles mejoras de navegabilidad

Medimos dentro de tu sitio web o app, la relevancia de los espacios  y la distribución de los elementos, así como los clics necesarios vs los ideales para lograr optimizar la experiencia del usuario.