UX FUNCIONALIDAD
TEST DE USABILIDAD!
Nos permite descubrir problemas de usabilidad, mejorar apps / sitios web y optimizarlos para cubrir las expectativas de los clientes.
Analizamos a un grupo de usuarios a los que pedimos construir un mapa de fases y pasos que ellos creen que debería ser el ideal de esa web/e-commerce/app objeto del estudio. A través de proyectivos los grupos construirán y evaluarán las propuestas para seleccionar las mejores opciones.
Damos acceso a cierto número de usuarios a sitios o apps en prueba para detectar errores y evaluar la funcionabilidad. La técnica de recogida de información puede darse por entrevistas posteriores a los usuarios o a través de una app que permite enviar insights en texto, foto, audio o video, en cada una de las fases del recorrido beta, tal y como va sucediendo.
A través de tareas preestablecidas, los técnicos cualitativos acompañan al usuario en el recorrido del sitio /app. Observamos los pasos y clics, recogemos los comentarios, la expresión no verbal y verbal, las idas y venidas hasta llegar al objetivo para comprender la experiencia real y las posibles mejoras de navegabilidad
Medimos dentro de tu sitio web o app, la relevancia de los espacios y la distribución de los elementos, así como los clics necesarios vs los ideales para lograr optimizar la experiencia del usuario.
Encontrar las claves de mejora que lo lleven a una experiencia WOW!!
El objetivo es medir la eficacia, la eficiencia y la satisfacción del usuario
Encontrar las claves de mejora que lo lleven a una experiencia WOW!!
El objetivo es medir la eficacia, la eficiencia y la satisfacción del usuario