Analizamos en score entre el 0 y 10, acompañado de alguna pregunta libre, qué tan dispuesto está el cliente a recomendar tu marca o tu empresa. Se trata de un estudio de mercado mix cuantitativo y cualitativo dirigido a  B2C y B2B.

Analizamos en score entre el 0 y 10 en un momento específico del journey,  cuan dispuesto está el cliente a recomendarnos. Así podemos medir exactamente la experiencia del cliente  después de la compra, la entrega o la atención al cliente para tomar acciones tácticas. 

Analizamos el NPS entre  empleados de tu empresa, en los distintos rangos y departamentos,  para poder diseñar acciones adecuadas en la construcción y restructuración del ambiente interno corporativo para que este sea más eficiente y tenga un mejor impacto en la experiencia de los clientes. 

Concretamos, con diferentes herramientas y técnicas, dónde pueden surgir problemas  a futuro dentro del ambiente corporativo para aplicar mejoras basadas en los insights de los empleados y optimizar nuestro ecosistema interno.