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¿Son tus clientes tus mejores vendedores o esa estrategia que planificaste no está dando sus frutos y hay que cambiarla? Medimos la potencial recomendación de tus clientes, a través de una única pregunta.
En la modalidad de suscripción el estudio se realiza cada tres meses y los reportes son trimestrales.
Te proporcionamos los indicadores claves para la mejora de la satisfacción y la fidelidad de tus clientes, en las distintas áreas. En la modalidad suscripción el estudio se realiza cada tres meses y los reportes son trimestrales
Te ayudamos a entender cómo, dónde y por qué tus clientes obtienen tus servicios/productos, para así optimizar tu logística, tus relaciones con los distribuidores y tus estrategias de comunicación.
Profundizamos en las opiniones de los prescriptores de tus productos o servicios y desarrollamos nuevos espacios de oportunidad a través de sus recomendaciones para el posicionamiento y las estrategias y tácticas de venta.
¿Crees que tus productos no son visibles en el punto de venta? Analizamos el PdV para detectar posibles o potenciales problemas y sus soluciones, así como recomendaciones para mejorar la estrategia de lineal y promociones en la distribución.
Analizamos de la mano de tus clientes cómo es su experiencia con tus productos para detectar los puntos de mejora y oportunidades de nuevos lanzamientos o ampliación de gama.
Acompañamos a tus clientes en la navegación de tus sitios digitales (web, tienda, app...) y analizamos las fortalezas, debilidades y nuevas oportunidades de usabilidad para incrementar la satisfacción / la contratación / la compra durante la experiencia digital de tu marca.
¿Piensas lanzar una campaña de comunicación ?¿Cuál es la pieza de comunicación con la que tus clientes se sienten más identificados?¿Cuál de ellas tienen mayor impacto? Te proporcionamos información relevante para la mejora de la eficacia publicitaria de tus anuncios y sacar mayor rendimiento a tu inversión de medios.
¿Necesitas saber si los nuevos productos / servicios que piensas lanzar serán bien aceptados por tus propios clientes o cuáles son las potenciales mejoras que esperan para hacer de este producto un WOW?
Analizamos cómo es su experiencia completa con tu marca, desde el momento en que surge el deseo hasta la post-compra para detectar los puntos de mejora y oportunidades para fidelizar a tus clientes y construir una experiencia WOW que genere lovers de marca
Nuestras metodologías en el desarrollo de encuestas y mediciones
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Segmentación propuesta por el cliente de su propia BBDD. Número de preguntas max. 10. Los precios pueden variar si se requiere mayor número de preguntas. En el formulario adjunto puedes enviarnos tus requerimientos adicionales. Si el estudio se realiza a través de la APP TRM Insights incluye también captación de participantes desde BBDD cliente e incentivos.
Si estas interesado en llevar a cabo el estudio, por favor rellena el formulario y envialo. Nos ponemos en contacto contigo.